票务销售与订单处理
负责线上/线下票务预订，包括门票、演出票、交通票等，需熟悉票价策略并执行促销活动。
处理订单确认、支付核对及票务信息生成，确保交易准确无误2。
客户服务与问题解决
提供咨询解答，处理退改签、发票报销等售后问题，需具备快速响应能力。
协调跨部门沟通，解决客户投诉及突发情况，维护客户满意度。
数据统计与分析
收集销售数据，分析余票动态及市场趋势，为运营决策提供支持。
完成财务对账，确保票务数据与财务系统一致3。
系统管理与流程优化
熟练操作票务系统（如TMC、美团等），管理库存及核销流程。
参与制定票务管理制度，优化销售流程以提高效率。
基础技能 ：需掌握票务系统操作、数据分析及沟通协调能力。
经验要求 ：1年以上票务相关工作经验，熟悉航空/旅游票务者优先。
主要工作场景包括票务中心、线上平台及客户现场，需适应快节奏、多任务处理环境。
需具备抗压能力，能够处理突发咨询及紧急订单。
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