服务顾问

一、岗位职责：
1、严格按照服务核心流程，完成邀约/自主到店客户的接待、开单、维修、建档、维修跟进、质量检查及后续工作，保证服务质量。
2、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价。
3、结合客户的实际需求，向客户推荐配件、养护类产品、其他增值业务产品以及解决方案，完成分配的销售目标。
4、定期回访客户，开展客户维系工作，跟踪客户满意度。
5、完成每月下达的任务指标。

二、岗位要求：
1、教育程度：大专及以上学历。
2、经验：2年以上汽车行业或保险行业工作经验，有中高端汽车品牌服务经验的优先考虑。
3、其它：具有较强的服务意识，良好的沟通协调能力，性格外向开朗。