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销售员,应当具备更强的抗压能力与自我情绪调节能力!

来源:公众号 总裁俱乐部 时间:2021-07-12 作者:360人才网|好才直聘网 浏览量:
每个人都有情绪不好的时候,区别在于:有些人,可以有效控制坏情绪;有些人,被坏情绪所掌控。
因此,一个人的修养便原形毕露,在生活中,很多人因为情绪失控而做出极端事件;职场上,很多人因为情绪失控而自毁前程,这些都是不能控制情绪带来的恶果。

对于销售人员来说,控制情绪显得尤其重要,因为每一次成交都伴随着销售与顾客双方的情绪体现,不能因为成交了,就欣喜若狂,也不能因为交易失败了,就捶胸顿足。
做为销售,最需要把控自己的情绪,是积极还是消极,对最终销售结果影响可谓天差地别,许多杰出销售员的起步条件其实更加糟糕,但他们最终还是成功了。
说到底,他们有成功的愿望,不被一时的局面扰乱情绪,然后又找到了实现目标的办法。
正是这种不为所动的积极情绪,使得他们迈向了成功。
假如不能控制好自己的情绪,让成功的愿望被冻结起来,销售员的思维就会僵化凝滞,事业也自然毫无发展。
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科学研究证实:
情绪是不受意识控制的本能反应,而且人类经过数百万年进化出来的大脑,天生就不容易做到用理智控制情绪。
当信息通过感官传入我们的大脑时,会分为两个路径输送到不同的脑部区域。这两个路径长短不同。
短的那一条通向结构相对简单的脑部区域(即所谓的情绪脑),长的那一条则通向更为精密复杂的脑部区域(即所谓的理智脑)。
情绪脑适合做一些快速简单的判断,理智脑则适合做需要深思熟虑的判断,当你认真思考某个事物的利弊时,就是在用理智脑做运算。
由于神经传输路径短,情绪脑总是比理智脑先一步得出信息,更快做出判断,并将指令传递给我们身体的各部分。
销售工作千头万绪且瞬息万变,会让销售员的情绪波动变得更大。特别是遭遇推销失败和顾客投诉时,销售员的消极情绪会达到峰值。
内心稍微脆弱一点的人,要么会变得气急败坏、失去理智,要么会悲观失意、彻底丧失信心,这些都是情商不够高的表现。
作为一名销售员,应当具备更强的抗压能力与自我情绪调节能力。
只有这样,才能在顾客情绪不佳时稳住自己的心神,不至于手忙脚乱,做出激化对立情绪的行为。
所以说,无论本次销售的结果如何,这一页都应该翻过去,重新保持平和的情绪来处理下一单生意。
情绪是一把双刃剑,可以伤到自己,也可以披荆斩棘。低情商的人总是被情绪所左右,无法冷静地说话做事。
哪怕内心明明知道自己在犯错,也不肯改正,直到出了大麻烦才后悔莫及。
高情商的人则懂得根据场合需要来调节自己的情绪,并设法稳住对方的情绪,以便把事情做成。

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