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物业服务认证,现场审核时应注意什么?

来源:体系通 时间:2021-11-18 作者:360人才网|好才直聘网 浏览量:

在做物业服务认证时,物业应如何应对第三方机构现场审核呢?下面就来给大家分享一下现场审核时应注意的哪些细节。

现场审核时,应按“目标——策划——实现——测量和监控——改进”的过程方法进行,并记录检查单。

1保洁服务

审核保洁绿化部的保洁服务。其质量目标比如说是道路、楼梯等公共场所的日清扫率100%,保持干净率80% (干净时间/24小时),那么,该部是如何策划的,有没有形成三级文件,如何按文件实现的,如何自行测量的,测量的结果是多少,又是怎样改进的?这些内容都应该在检查单上有所体现。

2保安服务

审核保安服务时,一要查保安交接班记录,门卫、巡视都得有人签字,保证24小时有人值守;二要查现场保安值勤情况;三要查现场安全标志;四要查紧急情况预警及处理措施。另外,保安人员应是经过保安公司专门培训且考核合格的。

3消防管理

消防管理,保安人员应定期进行消防训练,现场审核时,一方面可以查培训记录,另一方面还要询问在场的保安人员是否熟悉消防设施设备的位置及使用方法等;另外,要对照消防平面图现场查看消防设施设备,标志是否明显,是否完好可用,对照紧急疏散示意图现场查看紧急疏散通道是否畅通,照明设施是否有效,引路标志是否完好,当然还要查一下定期巡视、检修记录。

4停车管理

停车管理,当该物业有停车场且停车场也归保安部管理时,如收费,则应派有专人看管。现场审核时,应注意收费是否符合规定,停车环境是否安全等。

5特种作业人员持证上岗情况

如:电梯工的电梯维修上岗证,电工的电工进网作业许可证和特种作业操作许可证,消防中控人员的消防中控室操作管理人员培训考试合格证,直燃机设备人员的安全技术培训合格证,锅炉工的司炉工上岗证等。

另外如果电梯管理、水箱清洗、锅炉供暖等工作均由分包方负责,则应检查分包方相关资质(营业执照副本复印件、分包方企业简介等)、双方签订的服务合同责权利是否明确、营业执照是否包括相应的经营服务内容、以及对分包方评价记录、分包方(水箱清洗)工作记录、电梯巡检(月检)记录另视具体情况进行检查。

6电梯系统

应查看:(1)电梯准用证、年检合格证;(2)维修保养合同;(3)每日巡视记录;(4)运行环境的保养记录;(5)现场电梯运行通风、照明、安全设施设备齐全并完好有效,轿厢、井道清洁,电梯按规定的时间运行。

7供水

现场审核时一定要索要二次供水卫生许可证、操作人员健康合格证、水质化验单,并注意水箱周围环境清洁卫生,无二次污染的隐患。


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